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北京东方鸣泉喷泉公司热情接待巴西客户,参加我司喷泉售后培训!

2019/09/10 09:08
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【摘要】:
近日,所属巴西库亚巴市中心公园音乐喷泉项目的客户不远万里从巴西来到北京东方鸣泉喷泉设备有限责任公司进行为期一周的售后培训及新项目洽谈,公司外贸部人员全程热情接待并陪同。

近日,所属巴西库亚巴市中心公园音乐喷泉项目的客户不远万里从巴西来到北京东方鸣泉喷泉设备有限责任公司进行为期一周的售后培训及新项目洽谈,公司外贸部人员全程热情接待并陪同。

按照我公司售后服务流程,外贸部李经理先对巴西客户进行售后方面的系统培训,再就音乐喷泉运行过程中客户反馈的问题和我公司主动巡检中发现的问题讲解详细解决方案。

谈到售后服务培训,在交流过程中得知,巴西客户非常满意我公司的售后服务,库亚巴喷泉项目虽已建成逾两年,但我公司实施的远程监控系统、主动培训和每年不少于两次的主动巡检机制等一系列标准售后服务体系保障了音乐喷泉的正常运行,做到了零故障运转,排除了客户因售后问题而带来的担忧和烦恼。良好的售后服务体系和专业服务水平,使我们得了到客户的信任,他说到:“To working with Orient Fountain, we have experienced more than expected service quality rather than any others in China, everything goes smoothly and you’ve provided us a such reliable after sales service. We are ready for the next project working with Orient Fountain.”(与东方鸣泉合作,我们感受到了与其他中国公司不同的,远高于期望的服务质量,所有工作都进展顺利并且贵公司提供了相当可靠的售后服务。我们已准备好下个项目继续与东方鸣泉合作)

在为期两天的售后服务培训后,巴西客户就新项目再度与我公司展开洽谈。我司对新项目情况做了摸底和剖析,在了解客户的真正需求后,向客户提供了我司对新项目的指导性建议和喷泉设计制作方向。

经过三天的新项目商务洽谈,客户全面的了解到我公司全新的服务流程,体验到我公司的服务质量和专业水平。客户由衷感慨:贵公司具有严格的内部管理运营体制,健全的服务体系和流程,让我感觉到贵公司越来越正规化、标准化和国际化。相比两年前,贵公司有了明显进步和提升,我们愿意与不断追求发展进步的贵公司合作!

多年以来,北京东方鸣泉坚持以质量作为立足之本,将标准和完善的服务体系作为质量支撑。通过建立标准的服务体系和流程,提高客户体验,维护客户权益,保障客户利益,从而赢得客户信赖。从客户的反馈来看,我们做到了,这是我们最愿意看到的结果!但我们仍会继续努力,让所有客户真真切切的感受到,北京东方鸣泉一直在用心做企业,用心做工程!